网页对话模式，无需安装插件
用户只需将系统生成的一段代码嵌入网站页面中，访客无须下载安装任何软件，直接点击页面交谈图标即可实现与网站客服之间文字或语音的交流。
访客信息跟踪，智能识别访客
客服人员可以查看任何一位访客的访客信息 、系统信息和浏览轨迹，智能识别其来源、搜索关键词及其来访次数，个性化设定访客昵称及备注信息。
| 支撑环境 | ||
| 比较内容 | 陌客Mokor | 同类产品 |
| 网络环境 | 同时分别向电信和网通各申请了1G的光纤专线接入,从此彻底解决南北电信网通互连互通问题。这是竞争对手无法比拟的。 | 分别处于电信或网通2个网络，无法满足访客与 客服处于不同网络之间的快速交换。 |
| 赠送时间 | 统一的数据库服务器，多台服务器互为备份，安全可靠。 | 一台机器一个数据库，没有备份，安全风险高。 |
| 防火墙 | 自配1台千兆防火墙 | 没有或者采用机房的统一防火墙 |
| 交换机 | 自配3层核心交换机 | 采用机房的2层交换机 |
| 服务体系 | ||
| 比较内容 | 陌客Mokor | 同类产品 |
| 服务体系 | 完善，8个专职客服，3个技术支持人员，暂时服务时间是365x7x14，以后会扩大到365x7x24。 | 不完善 |
| 测试 | 国家技术平台中心HP实验室 | 一台机器一个数据库，没有备份，安全风险高。 |
| 服务器健康监测 | 实时的系统性能自动检测，能时刻知道系统的运行状态。 | 不完善 |
| 完备支撑平台 | 数据仓库技术辅助市场进行经营分析，以指定完美的策略。 | 欠缺 |
| 功能比较 | ||
| 比较内容 | 陌客Mokor | 同类产品 |
| Client胖客户端 | Browser瘦客户端/浏览器 | |
| 展现能力 | 高，可以控制线程，控制内存，可以把优化做到很好，功能强大。 | 低，不能控制，全部由浏览器来处理，不能进行特定优化，功能受限制。只适合不实时系统处理。 |
| 技术难度 | 高，需要有底层的丰富经验才能做好。 | 低，只需要懂上层的网页开发即可。 |
| 网络带宽 | 第一次需要下载，以后在网络上的都是消息，占用带宽低。 | 每次都需下载各种资源，效率不高，占用带宽高 |
| 个性化 | 能个性化定制各种提示音 | 不行，只能用默认的，不灵活 |
| 网站流量 | 在大流量网站下工作正常，访客列表能支持10000个以上 | 操作方式不能适应大流量网站，访客列表超过 100个系统就很慢 |
| 开发语言 | C/C++；高效，属于编译执行的，可进行复杂运算 | JavaScript；低效，属于解释执行的，只能进行简单运算 |
| 效率 | 可以多线程的消息操作，而互不干扰 | 可以多线程的消息操作，而互不干扰 |
| 方便性 | 开机自动运行，方便客服登录 | 需要打开浏览器，输入特定的页面才行 |
| 易用性 | 没有访客的时候能最小化到右下角，不打扰工作 | 没有访客的时候只能最小化，稍不注意就会关闭，就要重新登录 |
| 状态提示 | 访客请求对话，图标就要闪动，方便提醒客服 | 分不清是对话请求，还是对方发了消息 |
| 排序 | 能方便地进行 | 不方便 |
| 过滤 | 能高效地进行 | 效率很低 |
| 健壮性 | 与浏览器是否受到病毒感染无关，照样正常工作 | 如果浏览器被受到病毒感染，就不能工作 |