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微网推出最新产品,Mokor实时通讯系统 作者: 出处: 点击次数: 发布时间:2008-11-22 |
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微网于2007年3月份正式推出最新产品,Mokor实时通讯系统。本系统将为您带来令人愉悦的用户体验,其功能
如下:
一、客服端提示——在过去的时间里,每一次升级都未在客服端进行提示,这就导致了很多用户根本就不知道
在升级中Mokor到底增加了哪些新功能,所以为了方便用户在升级后的第一时间内了解升级信息,此次升级增加
了客服端升级提示。
二、客服端新留言提示——由于繁忙的工作,客服人员可能在登录客服端后就直接进入与访客的对话中,如果
不通过查询留言,他们是无法及时知道是否有新的留言。这里增加的留言提示就能够使客服人员及时了解当前
有多少条留言未进行回复。
三、访客留言详细中增加了访客IP和访客地区的记录——为了使用户更加详细地掌握留言访客的信息,在访
客留言详细中, Mokor增加了访客IP和访客地区的记录,详细记录了每位留言访客的IP和地区,在留言高级查
询中,同样也新增加了访客IP和访客地区(访客国家和省市分开)的查询项,支持更加具体的查询。
四、轨迹信息增加访问时间——此次升级在轨迹信息中增加了“访问时间”一项,该项的增加便于客服人员更
加准确地跟踪访客打开网页的信息。
五、访客长时间未回复消息警告——考虑到咨询量大的网站,请求对话的访客很多,有时候难免会遇到部分访
客因某种原因不能及时回复消息给客服人员,从而使得该对话一直处于等待中,为了使客服人员能够接待更多
的访客,这里我们增加了“访客长时间未回复消息警告”,该功能可视情况进行开启和关闭。访客长时间未回
复消息警告可以通过后台进行设置,开启或者关闭(具体设置在风格设置——>对话提示设置中进行)。默认情
况下该功能为关闭。
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- ·五一放假 5.1-5.3放假 [2009-04-30]
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